Das Produktverständnis einer Kultur definiert, was ein gutes Produkt ausmacht. Seine Eigenschaften. Sein Charakter. Da es unterschiedliche Kulturen gibt, gibt es unterschiedliche Produktverständnisse. Spannend! Welche sind die Kerneigenschaften eines amerikanischen Produktes?
Intelligenz
Amerikaner sehen Produkte eher als Instrumente, als Werkzeuge, Handlanger. Intelligente Produkte machen die Arbeit, das Leben leichter. Sie öffnen neue Möglichkeiten. Sie führen genau aus, was der Nutzer will, was er befiehlt. Nicht mehr und nicht weniger. Vor allem sind intelligente Produkte einfach zu bedienen. Sie sind intuitiv.
Effizienz
Amerika ist seit jeher ein sehr ressourcenreiches Land. Effizienz ist in USA zwar wichtig, aber nicht annähernd so wichtig wie in Deutschland. Effizienz ist ein Merkmal unter vielen. Das, was ein Produkt leistet, ist bei Amerikanern wichtiger, als das, was ein Produkt bezüglich Energie, Zeit und manpower verlangt. Bei der Herstellung eines Produktes. Bei dessen Einsatz.
Zuverläßigkeit
Amerikanern geht es darum, dass ein Produkt unter schwierigen Umständen gut funktioniert. Sollten Probleme aufkommen, sollte es nicht optimal funktionieren, sind die negativen Auswirkungen durch schnelles Service wettzumachen. Vor allem aber auch ohne zusätzliche Kosten und möglichst ohne unangenehme Umstände für den Kunden. Nach dem Motto: Just bring the product back. We‘ll refund your purchase or replace it with a new product.
Langlebigkeit
Langlebigkeit ist, wie jede Produkteigenschaft, von relativer Bedeutung. Kein Produkt hält für immer. Wandel ist konstant, wird vorausgesetzt. Produkte müssen sich dem Wandel, den sich wandelnden Bedürfnissen des Marktes, anpassen. Amerikaner schätzen Langlebigkeit, definieren lang jedoch anders als Deutsche.
Qualität
Den Amerikanern ist Qualität immer a function of price, steht also immer im Verhältnis zum Preis. Amerikanern geht es um value, um das, was man für sein Geld bekommt. Das Preis-Leistungsverhältnis definiert die Qualität eines Produktes oder einer Service mit. Qualität. Preis. Sie sind untrennbar. Qualität im technischen Sinne ist damit eine wichtige, aber bei weitem nicht die einzig wichtige Produkteigenschaft.
