English
Performance
Amerikaner verbinden das Persönliche mit dem Beruflichen. Feedback bezieht sich in erster Linie auf die Leistung, berücksichtigt aber auch, wie diese aufgenommen wird. Feedback zur eigenen Arbeit ist Feedback zu dieser Person. Es ist von Natur aus persönlich. Patterns
Praise
Amerikaner sehen sich selbst als positive Denker, Motivatoren und Selbstmotivatoren. Sie suchen nach Gründen, um zu loben. Tatsächlich ist Lob am wirksamsten, wenn eine Einzelperson oder ein ganzes Team Probleme hat, Niederlagen erlebt und an Selbstzweifeln leidet. Patterns
Criticism
Amerikaner konzentrieren sich weniger auf die Reduzierung von Fehlern, sondern mehr auf die Verstärkung dessen, was zu guten Ergebnissen führt. Wenn sie Feedback geben, konzentrieren sich Amerikaner auf die Stärken. Kritik wird sorgfältig formuliert. Patterns
Discretion
Sensible Feedbackgespräche im US-amerikanischen Unternehmenskontext werden fast immer in Einzelgesprächen geführt. Diskretion ist äußerst wichtig. Offene Kritik an Kollegen in Anwesenheit des Teams wird nur sehr schlecht toleriert. Patterns
Scores
Feedback-Bewertungen sind am effektivsten, wenn sie genau und realistisch genug, aber auch motivierend sind. Im Zweifelsfall sind Amerikaner übertrieben. Das Schulnotensystem ist: A ist ausgezeichnet; B ist sehr gut; C ist gut; D ist ungenügend; F ist durchgefallen. Patterns