冲突是正常的，不可避免的，甚至是健康的。当同事们合作时，他们会有不同意见。关键是解决分歧。好吧，美国人是如何处理冲突的？
升级
在美国，利益冲突是生活中的一个事实。升级不仅经常是必要的，而且个人有寻求解决的基本权利，”在法庭上有自己的一天”。第三方–几乎毫无例外地是下一级管理层–被要求进行评判。事实上，有效的领导是由其解决冲突的能力来定义的。
听证会
美国人期望得到公正的听证。当冲突各方当着对方的面在法官面前陈述他们的情况时，正义的过程就开始了。在美国文化中，只有当一个人知道对方指责他们什么的时候，才有可能进行自我辩护。听证会几乎总是要举行的。
证据
被要求解决冲突的美国经理人认为自己更像是法官而不是调解员。在她的审议中，事实和证人的证词都将被考虑。两者都是合法的证据形式。
速度
如果需要太多的时间来解决冲突，美国人就会变得不耐烦。纠缠不清的冲突对任何团队来说都是破坏性的。一个次优但迅速的解决方案往往比一个优但晚的解决方案要好。
接受
美国人将争端升级。他们期望一个由权威驱动的解决过程。只有在做出明确的决定时，才能实现真正的和持久的解决。美国人对一方获胜而另一方失败的问题不大。”你赢了一些，你输了一些”。只要继续前进。
