Договори – це як повітря, яким ми дихаємо. Ми обговорюємо, укладаємо та виконуємо їх. Щодня. Більшість з них прості та рутинні. Інші – складні та ситуативні. Як американці поводяться з угодами?
Так
Американці від природи оптимісти та ентузіасти. Ви майже інстинктивно говорите «так» проекту чи новому завданню. Якщо ви відповідаєте «ні» занадто швидко і часто, це буде розцінено негативно і некорисно. В результаті американці швидко погоджуються на запити, не замислюючись над тим, чи є у них час, ресурси та інтерес для виконання конкретної роботи.
В американському контексті існують різні рівні «так» – від 8 до 98 відсотків зобов’язань. Інстинктивне і бездумне «так» майже завжди означає: «В принципі, я завжди хочу мати можливість тобі допомогти. Ми – колеги!». Але це залежить від багатьох факторів, наскільки це так сигналізує про надійність.
ні
Американський ні – це швидше виняток, ніж правило. Американці пишаються тим, що їх вважають відвертими, корисними, практичними людьми, які є добрими сусідами.
Відхилити прохання про допомогу означає діяти всупереч цим цінностям. Тому, коли американцю доводиться відмовитися, це не часто приймає форму умовного «так». Він виражає причини, чому ви, на жаль, не можете допомогти в конкретній ситуації.
контекст
Навпаки, американці не мають такої великої потреби в довідковій інформації. Ви неодмінно задасте одне чи два запитання. Однак вони рідко зацікавлені в огляді питання в усіх його контекстах, щоб прийняти рішення на цій основі.
Для американської сторони це фундаментальне припущення, що важливі деталі угоди можуть і завжди будуть змінюватися. У разі серйозних змін важливих параметрів контексту пріоритет угоди все одно доведеться переоцінити. При необхідності доведеться розірвати угоду.
слідувати
В американському контексті, де люди укладають багато-багато типів угод, подальші дії є не тільки поширеними, а й необхідними. Подальші дії дають можливість підтримувати однакове розуміння статусу та важливості угоди. Усі сторони угоди не тільки очікують регулярного зворотного зв’язку, але й у багатьох випадках вони на самому початку встановлюють дати, коли має бути надано зворотній зв’язок.
результати роботи
Оскільки швидкі дії вважаються дуже важливими в американській економіці, американці очікують отримати результати роботи якомога швидше. Часткова робоча продукція, яка доставлена швидко, часто є більш корисною, ніж готовий продукт, який поставляється пізніше. Швидкість має пріоритет над повнотою.
