ескалація
Для німців конфлікт є негативним і неприємним явищем. Ескалація конфлікту має бути крайнім заходом. А оскільки ефективне лідерство означає передбачення та запобігання конфлікту, ескалація конфлікту на наступний рівень управління є ознакою поганого лідерства.
слух
Німці практично будь-якою ціною уникають публічних слухань. Оприлюднення претензій – зіставлення своїх аргументів із аргументами конфліктуючої сторони і роблячи це перед наступним вищим рівнем керівництва – лише посилює напругу та ускладнює вирішення конфлікту. Натомість арбітр окремо опитує сторони конфлікту.
докази
Керівник німецької команди бачить своє арбітражне завдання передусім як реальну реконструкцію причин, динаміки та обставин конфлікту. Тому він насамперед шукає об’єктивні докази, які дають точну відповідь на ключове питання Чому це мало статися? доставляє.
період часу
Німці дуже скептично налаштовані, коли поспішно розробляють, приймають і втілюють пропозиції щодо вирішення конфлікту. Арбітр або керівник групи ніколи не повинні поспішати з процесом. Якщо він все-таки це зробить, з точки зору Німеччини, існує ризик того, що буде прийняте погане рішення, яке не матиме довготривалого ефекту і обернеться глухим кутом. Проблему загрожує просто відкласти, перенести чи замовчувати.
прийняття
Практично неможливо уявити, що вирішення конфлікту буде кваліфіковано як успішне, якщо всі сторони не визнають його як такого. Розправа киянкою сприймається як вперта і загрозлива. Ті, хто вирішує таким чином, легко ізолюються і не виявляють розсудливості. Тому в німецькому контексті дуже мало терпимості до рішень, які дають явних переможців і переможених.
Back to Germany.
