私たちは、常にフィードバックし、そしてフィードバックをもらう。同僚、顧客、サプライヤーとの間で。フィードバックは、私たちの立ち位置や、何がうまくいっていて何がうまくいっていないのかについて、共通の理解を与えてくれるのである。ドイツ人はフィードバックをどのように扱っているのだろうか。
パフォーマンス
ドイツ人は、個人とプロフェッショナルを切り離す。フィードバックは、あくまでもパフォーマンスに対して行われる。フィードバックは中立的かつ非感情的な方法で行われる。フィードバックは、ポジティブなものであれネガティブなものであれ、個人的な意味を持つものではない。
褒める
ドイツのビジネスシーンにおいて、ポジティブな思考は重要なものである。しかし、ドイツ人は現実的な「やる気」と過度に楽観的で素朴な「行動主義」をより厳格に区別している。
ドイツ人は事実として示されたパフォーマンスと直結して褒める。しかし、チームの前で褒めることはめったにない。また、妬みからチームの団結を弱める可能性があるため、公式な表彰はあまり行われない。
批判
ドイツ人はミスを減らすことに重点をおく。フィードバックをするときは弱点やうまくいっていないことに集中する。ドイツ人は弱点を直接、オープンに、そして中立的に、淡々と指摘する。
慎重さ
ドイツのビジネスシーンにおける繊細なフィードバックの議論は、しばしば1対1の話し合いで行われる。しかし、ドイツ人は同僚がいる場でチームメンバーを公然と批判する場面もある。これは、必ずしもその人にとって不公平なこととはみなされない。むしろ、チーム内でオープンに批判することは、問題を解決するために必要なことである。
スコア
フィードバックスコアは、正確で現実的であるときに最も効果的でる。迷う際は下のスコアを選ぶ。学校の成績表は、1がsehr gut（非常に良い）、2がgut（良い）、3がbefriedigend（満足）、4がausreichend（十分）、5がmangelhaft（不十分）、Fがungenügend（失敗）である。
