Deutscher Ansatz
Prozesse sind am effektivsten, wenn sie eine Balance zwischen Konformität und Flexibilität bewahren. Deutsche bevorzugen allgemein formulierte Prozesse, die je nach den Parametern der spezifischen Situation Interpretationsmöglichkeiten erlauben. Entscheidungen werden in diesen Fällen durch Erfahrungen und Training bestimmt.
Amerikanischer Ansatz
Wie ihre deutschen Kollegen, suchen auch Amerikaner nach der feinen Linie zwischen Prozessdisziplin und Flexibilität. Sobald ein Prozessschritt unnötige (ohne jegliche Wertschöpfung) Anforderungen benötigt, ziehen Amerikaner eine Abwendung in Erwägung. Entscheidungen werden durch interne Kommunikation, innerhalb des Teams und der nächst höheren Führungsebene, getroffen.
Deutsche Sicht
Wann und warum sich Amerikaner an einen Prozess strikt halten und wann sie davon abweichen, erscheint Deutschen willkürlich, bleibt Ihnen ein Geheimnis und ist Grund für Irritationen. Da Deutsche komplexe, ineinander verkettete und parallel verlaufenden Prozesse erarbeiten, möchte sie über Abweichungen frühzeitig informiert werden.
Amerikanische Sicht
Wann und warum sich Deutsche an einen Prozess strikt halten und wann sie davon abweichen, erscheint Amerikanern willkürlich, bleibt Ihnen ein Geheimnis und ist Grund für Irritationen. Und wenngleich viele deutsche Prozesse nur sehr allgemein und sehr theoretisch formuliert werden, erwarten Amerikaner äußerste Disziplin.
Vorschläge an Deutsche und Amerikaner
Setzen Sie sich zusammen. Addressieren Sie diejenigen Prozesse, die Eckpfeiler für den Erfolg sind. Identifizieren Sie die einzelnen Prozessschritte, die dafür absolut notwendig sind. Diskutieren, verstehen und wenn möglich, entscheiden Sie, wann bestimmte Schritte erfolgen müssen und wann Interpretationsspielraum vorhanden ist.
Einigen Sie sich außerdem, wie Sie sich über diese Entscheidungen informieren werden. Das Leben ist wechselhaft. Die Geschäftswelt ist wechselhaft. Ihre internen Prozesse müssen flexibel sein. Seien Sie bereit, sich regelmäßig zu treffen, damit Sie die Flexibilität in Ihrer Kooperation bewahren.
