Prozesse sind interne Regeln. Sie beschreiben, wie die Arbeit zu machen ist. Die Jenigen, die das Sagen über die Prozesse haben, haben das Sagen, wie gearbeitet wird. Prozesse sind enorm wichtig. Nur Prozesse in Deutschland und in USA sehen nicht unbedingt ähnlich aus?
Prozesse als Erfolgsfaktor
Deduktiv vs. Induktiv
Garantie vs. Werkzeug
Disziplin vs. Abweichung
Macht und Einfluss
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