Los acuerdos son como el aire que respiramos. Los discutimos, entramos en ellos y los cumplimos. Diariamente. La mayoría son simples y rutinarios. Otros son complejos y basados en situaciones. ¿Cómo manejan los acuerdos los alemanes?
Sí
Un sí en el contexto estadounidense es más la regla que la excepción. Los estadounidenses casi instintivamente dicen que sí a ayudar a un colega oa atender a un cliente. Reaccionar rápidamente con un no se interpreta como negativo, inútil, poco cooperativo.
El sí estadounidense, sin embargo, puede señalar diferentes niveles de compromiso. El sí irreflexivo significa: “En principio quiero ayudarte. Pensaré si puedo y cómo”. El nivel de compromiso se aclara mediante preguntas sobre tiempo, recursos, intereses y otras obligaciones.
No
Un no en el contexto estadounidense es mucho más la excepción que la regla. Los estadounidenses se enorgullecen de ser personas que pueden hacer cosas, de ser abiertos, serviciales y buenos vecinos. Creen en la cooperación, el trabajo en equipo, el voluntariado. Los estadounidenses no se sienten cómodos diciendo la palabra no.
Rechazar una solicitud sin más es negar estos valores. Un no estadounidense, por lo tanto, se presenta en forma de un sí fuertemente condicionado. Las condiciones comunican las razones por las que sí no es posible.
Contexto
Debido a que el seguimiento en el contexto de los EE. UU. es frecuente, y debido a que los acuerdos pueden aumentar o disminuir en prioridad, los estadounidenses firman acuerdos rápidamente y sin discutir su contexto general en gran detalle.
Las partes de un acuerdo están en constante comunicación entre sí. No es necesario comunicar toda la información de contexto de una sola vez durante la primera conversación. El término es back-loading.
Seguir
En el contexto estadounidense, debido a que las personas celebran muchos acuerdos y de manera constante, el seguimiento es fundamental. Así es como los estadounidenses mantienen un entendimiento común del estado y la prioridad de cualquier acuerdo dado. En muchos casos, las partes de un acuerdo organizan tiempos predeterminados para comunicarse entre sí. En otras palabras, programan su seguimiento.
Entregables
Los estadounidenses esperan partes iniciales de un producto lo más rápido posible. Un entregable parcial temprano a menudo satisface las necesidades mejor que el producto completo a tiempo. Las partes restantes del entregable luego se suministran con prontitud. Se prefiere la rapidez a la exhaustividad.
