我们不断地给予和接受反馈。与同事、客户、供应商。反馈让我们对自己的处境有了共同的了解，了解什么是有效的，什么是无效的。美国人是如何处理反馈的？
绩效
美国人将个人与职业联系起来。反馈主要针对的是绩效，但也考虑到它将如何被接受，从而影响未来的绩效。对一个人的工作的反馈就是对这个人的反馈。根据其定义，反馈是个人的。
赞扬
美国人认为自己是积极的思考者、激励者、自我激励者。寻找赞美的理由是领导力的表现。事实上，当一个人或整个团队正在挣扎，经历失败和自我怀疑的时候，赞美是最有作用的。
而赞美的一个具体象征就是以奖励的形式进行的官方认可。美国人希望因工作出色而得到奖励。大大小小的颁奖仪式是积极反馈的一个重要工具。
批评
美国人不太注重减少错误，而更注重加强导致良好结果的因素。当给予反馈时，美国人集中在优点上。批评是以谨慎的措辞和外交方式传达的。
谨慎
在美国的商业环境中，敏感的反馈讨论总是在一对一的会谈中进行。谨慎是非常重要的，特别是当反馈是负面的。对于在同事面前公开批评团队成员的行为，人们的容忍度很低。
分数
当反馈分数足够准确和现实的时候，也是最有效的，同时也是激励性的。当有疑问时，美国人是通货膨胀的。学校的评分系统是： A是优秀；B是非常好；C是良好；D是不满意；F是失败。
