流程支配着一个公司的内部运作。它们描述了工作应该如何完成。那些对流程有发言权的人，对工作的完成方式有发言权。德国的流程是什么样子的？
成功因素
如果对德国人进行调查，他们会把内部流程–工作是如何完成的–排在人之后，作为任何公司成功的最关键因素。然而，有时候，人们被要求为流程服务，而不是流程被要求为人服务。
演绎性与归纳性
演绎性思维是一种推理。关于特定事物的结论必然来自于一般或普遍的前提。德国的流程和程序是在标准和规范的基础上演绎得出的，这些标准和规范为如何开展工作提供指导。
保证与工具
对德国人来说，目标和通往目标的道路几乎是无法区分的。产品和导致产品的过程，是一个硬币的两面。一个工作成果–从字面上看是一个产品或服务–只有在导致它的过程中才是好的。
纪律与偏离
当流程在一致性和灵活性之间保持平衡时，它们是最有效的。德国人更喜欢普遍制定的流程，允许根据特定情况的参数进行解释。判断力是由培训和经验驱动的。
流程即权力
如果流程和程序构成了管理公司内部运作的手册，那么谁来写这个手册就决定了工作是如何完成的。这在工业部门尤其如此，在那里，流程对于复杂产品和系统的开发、制造和安装至关重要。由于德国人强烈地以产品为导向，他们本能地力争对内部流程拥有发言权。
