客户

每个同事、团队、公司都是一个生态系统的一部分。在一个客户-供应商关系的网络中。接受一些东西。为它增加价值。把它传递出去。这是一个客户和供应商共同的方法。德国的方法是什么?


咨询与服务

德国人喜欢咨询而不是服务。咨询客户,与客户一起咨询,就是与客户一起工作auf Augenhöhe,实际上是与客户平视。德国人本能地拒绝任何形式的主-奴商业关系。

而且,德国客户更喜欢坚持Augenhöhe商业关系的供应商、顾问和厂商。德国人不希望被服务,他们希望被咨询,被专家咨询,在眼睛的高度。这是一个共同的逻辑。所有的公司都是客户和供应商。

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客户-供应商合作

在德国,双方就具体要求与供应商的方法相匹配进行对话。然后确定并同意什么。

一旦对话结束,客户对 “怎么做”,即对请求的实际执行的投入有限。对 “如何 “的责任则由顾客转移到供应商。

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客户-供应商的期望

德国客户希望供应商正确、专业地完成所要求的任务,即几乎没有错误。该任务应在计划和预算范围内完成。

这些边界条件应该被协商,并尽可能精确地坚持下去。然而,德国人为了得到他们订购的产品或服务,会牺牲进度和预算。

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