文化の製品哲学は、良い製品とは何かを定義する。その特徴。ただ、ちょっと待ってください。文化が違うということは、製品哲学が違うということである。アメリカの哲学の主な特徴は何だろうか。
知性
アメリカ人にとって、製品は道具である。インテリジェントな製品は、仕事や生活を容易にする。可能性を広げてくれる。インテリジェントな製品は、ユーザーのコマンドを的確に実行する。それ以上でも、それ以下でもない。最も重要なことは、インテリジェント・プロダクトは使いやすいということである。直感的に理解することができる。
効率性
アメリカは今日でも世界で最も資源が豊富な国の一つである。効率は製品の重要な特徴のひとつだが、アメリカ人は物質やエネルギーの節約にあまり重点を置かない。ほとんどの場合、効率よりも アウトプットが優先される。
信頼性
アメリカ人にとって、信頼性の高い製品は悪条件下でも問題なく機能する。もし問題があれば、供給者は良いサービスで迅速に対応し、保証によって最小限の追加コストで、また代替品を提供することによって最小限の不便さで対応する。
耐久性
アメリカ人にとって、耐久性とは相対的なものである。製品は永遠に使えるわけではない。しかし、変化は不変である。製品は顧客のニーズの変化に適応しなければならない。アメリカ人は耐久性を重視するが、それはより狭い範囲に限られる。
品質
アメリカ人にとって、品質は常に価格の関数である。実際、アメリカ市場では、性能と価格の関係がすべて価値となる。技術的な意味での品質は、製品の重要な特性である。しかし、それはいくつかの特性のうちの1つに過ぎない。
