Processes govern the inner workings of a company. They describe how the work should be done. Those who have the say about processes, have the say about how the work is done. What do American processes look like?
Процеси як фактор успіху
Важливість судового процесу в США не настільки висока, як в інших країнах. Коли американці розмірковують про фундаментальні фактори успіху, найважливішим є те, наскільки добре продукт (або послуга) продається на ринку, це інновації, відносини з клієнтами, час реагування, ціна та фінансове управління. Конкретні результати важливіші за реалізація.
Дедуктивні проти індуктивних
Індуктивне міркування — це висновок узагальненого рішення, отриманого з окремих випадків. Американські процеси та практики випливають індуктивно, а не дедуктивно з досвіду, і служать вказівками щодо того, як виконати роботу.
Гарантія проти інструментів
Процеси є інструментами, (але не єдиним) засобом досягнення мети. Вони заохочують, підтримують та дозволяють співробітникам організувати свою роботу та взаємодію. Процеси не можуть і не повинні замінювати людське судження.
Дисципліна проти девіантності
Як і їхні німецькі колеги, американці шукають тонку межу між дисципліною процесу та гнучкістю. Як тільки етап процесу вимагає непотрібних (без будь-якої додаткової вартості) вимог, американці думають уникати їх. Рішення приймаються за допомогою внутрішньої комунікації (всередині команди та наступного вищого рівня управління).
влада і вплив
Оскільки американці не розглядають процеси та способи роботи як керівні принципи внутрішньої роботи компанії, вони рідко створюють форуми для боротьби за владу. Оскільки американці вірять, що вся діяльність повинна регулюватися ринковими умовами, жадібні до влади прагнуть зробити постріли. про доступ та аналіз ринку та клієнтів.
