Спілкування – це слова. Вимовлені. Написані. Електронні листи. Телефонні. Відеодзвінки. Зустрічі. Звіти. Презентації. Ось ключові аспекти того, як американці спілкуються:
безпосередність
Американці обережно підходять до важливих питань. Евфемізми допомагають вирішити незручні речі. Залежно від того, наскільки чутливим є питання, вони будуть вирішувати його опосередковано. В американському контексті непряме спілкування є ввічливим та ефективним. Вона веде діалог лише для того, щоб потім його поглибити.
Професія проти людини
Американці пов’язують речі і людину, з’єднують професійне з особистим. Думка про пропозицію, концепцію чи результат роботи також є судженням про компетенцію, навички та досвід людини. Якщо роботу інженера оцінюють як погану, то і інженер має бути поганим. А в американському бізнесі зазвичай є прямі наслідки, коли хтось дає погані результати.
а винятком випадків, коли вони оголосили себе конкурентами чи ворогами, американці насправді ніколи не сперечаються і не обговорюють прямо, жорстоко чи погрозливо. І коли вони це зроблять, ви точно не знайдете, щоб вони охоче ділилися обідом чи вечерею. Сварка не зблизить вас!
невеличка розмова
В американському контексті невелика розмова є важливою частиною спілкування. Невелика розмова розгортає спілкування і «змащує колеса». Це дає змогу кожному зрозуміти, як поживають їхні колеги, який у них настрій та яка загальна атмосфера.
Американці рідко починають бізнес відразу. Для них бізнес завжди певною мірою особиста річ. Вони вважають за краще працювати з людьми, які їм подобаються і подобаються.
спірні питання
Американці вважають за краще обговорювати неспірні питання. Суперечки рідко обговорюються. І хоча епоха коктейльних вечірок давно минула, вони все ще знають відповідь на питання: «Які три питання не варто піднімати на жодній коктейльній вечірці?»: секс, релігія та політика.
За американською логікою, слід уникати всіх тем, які можуть зашкодити особистим і діловим відносинам. Американці шукають схожість і те, що їх об’єднує, а не розділяє.
Непрохані поради
Американці рідко дають небажані поради. Навіть серед друзів і рідних пораду дають лише тоді, коли їх просять. І навіть тоді, залежно від того, наскільки чутливим є питання і хто одержує пораду, воно формулюється ретельно підібраною мовою. Американці обережні.
