ефективність
Німеччина не багата на ресурси. Протягом своєї історії німецький народ неодноразово страждав від нестачі. Цей досвід також сформував німецьке розуміння продуктів, яке вважає ефективність основною характеристикою кожного продукту. Ефективний у розробці та виробництві, а також у використанні. Німці намагаються зробити більше за менше.
інтелекту
Розумний продукт – це більше, ніж просто інструмент, який виконує роботу. Розумний продукт думає самостійно. Воно передбачає, як людина буде ним користуватися, як з ним поводитимуться. Розумний продукт – це більше, ніж просто інструмент для тих, хто ним користується. Він адаптується до користувача.
надійність
З німецької точки зору, хороший продукт в принципі ніколи не повинен зламатися. Так думає не тільки німецький інженер, а й німецький споживач і бізнес-партнер. Німці – перфекціоністи. Надійний продукт, як і надійна людина, тримає своє слово і виконує те, що обіцяє. І це навіть за несприятливих умов: німці завжди припускають найгірший з усіх випадків.
довголіття
Німці віддають перевагу виробам, які служать довго. За таку продукцію також платять більше. Тому що довговічні вироби зазвичай дешевші протягом тривалого періоду часу. Довговічні вироби також є ознакою майстерності, якості, правильного використання матеріалів. Довголіття означає наступність і традицію.
якість
Для німців якість має технічний характер, подібний до інших характеристик продукту, перерахованих у цій главі. Німці прагнуть перевершити потреби, очікування покупців, ринок. У кожному німецькому інженері є в основному вчений, винахідник, майстрів, а почасти й художник. Якість – це якість настільки великого значення, що її рідко порівнюють з необхідною ціною.
